派出所民警值班时浏览与工作无关的网站、交警违法处理窗口咨询台无人在岗……温州市公安局近日召开问责风暴行动通报会，播放一部长约30分钟的明察暗访警示录像片集中“亮丑”，片中涉及的当事人和相关领导全部被问责。

　　针对一些民警在工作中的慢作为、不作为甚至乱作为现象，从7月下旬开始，温州市公安局开展“问责风暴”行动。全市公安机关通过走访千名办事群众、回访万名110报警当事人等形式，查找、整治队伍中存在的问题。

　　自“问责风暴”开展以来，温州警方已对320人次予以问责，其中党纪政纪处分11人、诫勉警示谈话11人次、通报批评33人次、停职检查2人。

　　此次“问责风暴”重点整肃警令不畅、效能低下、推诿扯皮等9类问题。对履责不认真、不到位致使中心工作不能如期保质落地的要问责；对群众报警该受理、立案、查处的不及时受理、立案、查处而发生执法不作为、慢作为、乱作为等问题的要问责；对违反即办制规定，办事拖拉、推诿扯皮的要问责；在公安民警队伍管理、协(辅)警队伍和保安队伍管理中，因管理不到位致使发生违规违纪违法案(事)件的也要问责。

　　近日有网民在论坛发帖，称在办理车辆违章处理时，在温州某交警大队办事大厅遭遇“踢皮球”。上级公安机关立即介入调查，查明交警大队督促不到位，交警中队执行不力，当班民警为民服务意识淡薄，两名当事民警分别被通报批评，中队长、当事民警被记分。

　　“通过持续追责，让问责触及实质、触及内心，达到情理并重、从严治警的目的。”温州市公安局党委副书记吴一剑介绍，在严肃处理直接责任人员的同时，不放过主管领导和主要领导的责任：对发生违纪违法行为的，视情节轻重予以党纪政纪警纪处分，直至追究刑事责任；对有违规行为或轻微违纪行为，尚不够追究党纪政纪警纪责任的，按性质、情节采取调离工作岗位、停职、离岗培训、免职等组织处理等措施。

　　问责，换来群众满意度不断提升。据统计，今年8月回访的37637起案件报警人或涉警当事人，对公安机关的满意率达92.48%。