网络问政已成民众与政府沟通的重要方式。老百姓有需要咨询或投诉的，敲敲键盘发个帖子，提交上去，得到及时回复，既公开透明，又快捷便民。但“万能自动回复”的出现，以及难见下文的“等待”，不仅浪费了公共资源，还有损政府形象。

究竟是相关工作人员不认真倾听群众呼声、习惯性打官腔应付，还是因为缺乏考核问责制度、让网络问政成了花架子？不管原因是什么，“万能回复”都应避免。网络问政平台若只是拿来装门面做样子，老百姓也不会给面子。